ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka te njihovu korištenju
VIP CARS d.o.o. poštuje privatnost svojih klijenata te osobne podatke koristi isključivo za potrebe propisane ovom Izjavom. Izjavom o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka nisu obuhvaćene internet stranice trećih strana koje razmjenjuju poveznice s ovom web stranicom (www.vip-cars.hr) te za iste ne preuzimamo odgovornost.
Klijent osobne podatke daje dragovoljno, isti su potrebni u procesu kupnje vozila, za komunikaciju s Klijentom te u slučaju posebne privole za informativne i promidžbene aktivnosti VIP CARS d.o.o.
VIP CARS d.o.o. jamči Klijentu privatnost i sigurnost svih zaprimljenih podataka te se oni neće davati na uvid trećim osobama, bez izričitog pristanka Klijenta.
VIP CARS d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne povući privolu da se njihovo ime nalazi na listama koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici VIP CARS d.o.o i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Google Analytics
Naša Web stranica koristi Google Analytics, alat za analizu web stranica tvrtke Google Inc (“Google”). Google Analytics koristi “kolačiće” (cookies), tekstualne datoteke koje su pohranjene na Vašem računalu i koje služe za analizu korištenja Web stranice i način kretanja kroz sadržaje stranice. Informacije koje generiraju “kolačići” (cookies) o Vašem korištenju ove web stranice (uključujući Vašu IP adresu) šalju se i spremaju na Googleove poslužitelje u SAD-u. Adresa internetskog protokola (IP adresa) je numerička oznaka koja se dodjeljuje svakom uređaju (npr. računalu, pisaču, itd.) koji je sastavni dio računalne mreže koja se služi internetskim protokolom za komunikaciju. Opcija filtriranja u Google Analyticsu omogućava Vam da izuzmete vlastitu IP adresu iz rezultata.
Google će prikupljene podatke koristiti za procjenu Vašeg korištenja web stranice, sastavljanje izviješća o aktivnosti za operatore web stranica i pružanje ostalih usluga vezanih uz aktivnosti Web stranice i način korištenja internetskih usluga. Google može također prenijeti navedene podatke trećim stranama, kada je to propisano zakonom ili u slučajevima kada treća strana obrađuje informacije u ime Googlea. Google pritom neće povezivati Vašu IP adresu s ostalim podacima kojima Google raspolaže.
Korisnik, tj. Klijent može odbiti uporabu kolačića mijenjanjem postavki preglednika, što može umanjiti ili onemogućiti pristup određenim sadržajima na ovoj web stranici. Korištenjem ove stranice pristajete na obradu podataka koju obavlja Google na gore opisan način i za navedene svrhe.
Uporaba kolačića (Cookies)
U svrhu pružanja i osiguravanja prilagođene i personalizirane usluge, ova Web stranica koristi „kolačiće“ (cookies) za spremanje i praćenje informacija o korisnicima. Kolačići su male tekstualne datoteke koje Web stranice koriste za identificiranje svojih korisnika i koje Vaš pretraživač sprema na tvrdom disku Vašeg računala. Navedeno nam pomaže za utvrđivanje učestalosti korištenja i broja korisnika naše Web stranice, u cilju pružanja boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Kolačiće možete u svakom trenutku izbrisati s Vašeg računala pomoću prilagodbe internetskih postavki, dok postavke Vašeg internetskog pretraživača omogućavaju da u potpunosti odbijete prihvaćanje kolačića. Detalje o tome pogledajte u uputama Vašeg internet preglednika. Ako odbijete uporabu kolačića, postoji mogućnost da nećete moći posjetiti sve sadržaje naše Web stranice te da ona neće sadržavati sve predviđene elemente.
Naravno, možete pogledati naše web stranice i bez kolačića. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće (cookies). Naša Web stranica ni na koji način ne koristi kolačiće za prikupljanje osobnih podataka koji se odnose na korištenje Vašeg PC-a ili na Vaše Internet pretraživanje.
Newsletter
VIP CARS d.o.o. može koristiti Vaše kontaktne podatke, poput imena i e-mail adrese, prilikom slanja newslettera s obavijestima i posebnim ponudama VIP CARS d.o.o. isključivo temeljem Vaše posebne privole koju možete u svakom trenutku povući, te ćete u svakom newsletteru uvijek imati mogućnost odjave iz baze primatelja newslettera.
Ispravci i ažuriranje osobnih podataka
Ako se korisnikovi osobni podaci (poput poštanskog broja) promijene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih osobnih podataka koje posjedujemo. To se obično može izvršiti slanjem e-maila na adresu rabljena-vozila@vip-cars.hr
IZJAVA O PRIVATNOSTI
VIP CARS d.o.o., Put Gospe Stomorije 2, 21216 Kaštel Stari, OIB: 96219459724, (dalje VIP CARS) u svom poslovanju prikuplja i obrađuje osobne podatke svojih kupaca i korisnika usluga (dalje: ispitanik/ci) te poduzima mjere kako bi obrada osobnih podataka bila zakonita, poštena i transparentna.
U tom smislu VIP CARS u pogledu Vaših osobnih podataka sukladno Uredbi EU 679/16. može imati ulogu voditelja i/ili izvršitelja obrade te Vas, naše kupce i korisnike usluga ovom Izjavom želimo informirati o obradi Vaših osobnih podataka, koje podatke VIP CARS prikuplja i kako se oni upotrebljavaju.
Također ćete saznati i koja su Vaša prava u pogledu obrade podataka i kako ih možete ostvariti. Prikupljanje, obrada i uporaba podataka provode se u skladu s propisima o zaštiti podataka, te pojmovi koji se koriste u ovoj Izjavi imaju značenje određeno Uredbom EU 2016/679.
1. Osnovne informacije o VIP CARS d.o.o. kao Voditelju i/ili izvršitelju obrade
1.1. Identitet i kontakt podaci: VIP CARS d.o.o., Put Gospe Stormorije 2, 21216 Kaštel Stari, OIB: 96219459724, Republika Hrvatska, http://www.vip-cars.hr/
1.2. Kontakt podaci službenika za zaštitu podataka: e-mail: rabljena-vozila@vip-cars.hr
2. Kako prikupljamo Vaše podatke (pravna osnova obrade)?
2.1. VIP CARS osobne podatke prikuplja neposredno od Vas prilikom sklapanja i izvršenja međusobnih ugovora, kao i prilikom radnji koje prethode sklapanju ugovora ( ponude, upiti, kupnja, zahtjevi u okviru narudžbe proizvoda ili usluga, slanja upita ili zahtjeva vezanih uz naše proizvode ili usluge), ili na temelju Vaše privole , putem Internet stranica VIP CARS-a, kao i posredno kada naše usluge i robe želite kupiti i/ili koristiti putem posrednika ili agencija, odnosno kada ostvarujete pravo ili koristite naše usluge u sklopu poslovne suradnje koju imamo s našim poslovnim partnerima, ili na temelju druge zakonite osnove. Nadalje, osobne podatke prikupljamo i kada nam ih Vi sami stavite na raspolaganje npr. u okviru registracije kao član naših usluga, putem ispunjavanja obrazaca ili slanjem elektroničke pošte, te u sličnim situacijama u kojim ste odabrali dostaviti nam podatke.
2.2. Korištenje usluga i roba: Kada želite sklopiti ugovor s VIP CARS-om, postavite zahtjev za ponudom, zatražite rezervaciju usluga i roba VIP CARS-a te u svakom slučaju kad ulazite u ugovorni ili poslovni odnos s VIP CARS-om trebat ćemo Vaše osobne podatke kako bi Vam pružili uslugu ili omogućili korištenje naših proizvoda ili usluga u skladu s Vašim zahtjevom ili kako bismo odgovorili na Vaš zahtjev. Prilikom postavljanja Vašeg zahtjeva za usluge ili proizvode ili prilikom ulaska u ugovorni odnos s VIP CARS-om bit ćete upoznati s vrstom i količinom podataka koje ste nam obvezni pružiti u svrhu ispunjenja Vašeg zahtjeva odnosno sklapanja i izvršenja ugovora. (osobni podaci koje prikupljamo u svrhe iz ove točke mogu uključivati Vaše ime i prezime, OIB, tvrtku ili naziv organizacije, adresu, telefon, e-mail adresu, podatke o vozačkoj dozvoli, podatke o Vašoj kartici i druge podatke po potrebi konkretnog ugovornog odnosa).
2.3. Korištenje Internet stranice: Naše Internet stranice (http:// http://www.vip-cars.hr/) možete pregledavati i koristiti anonimno jer se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili Vašu identifikaciju kao pojedinca, te niste obvezni pružiti nam Vaše osobne podatke kao uvjet korištenja stranice. Kada koristite našu Internet stranicu mi možemo pohraniti podatke iz različitih sigurnosnih razloga. Takvi podaci mogu uključivati naziv vašeg davatelja internetskih usluga, Internet stranicu preko koje ste se povezali na našu stranicu, internetske stranice koje ste posjetili s naše stranice te vašu IP adresu. Ti podaci bi mogli voditi k vašoj identifikaciji, no mi ih za to ne koristimo. S vremena na vrijeme te podatke koristimo u statističke svrhe, no istovremeno osiguravamo anonimizaciju svakog korisnika pa se ta osoba ne može identificirati. Upisom osobnih podataka na za to predviđena polja na Internet stranicama potvrđujete da ste svoje osobne podatke dobrovoljno stavili na raspolaganje te da dozvoljavate da se isti koriste u svrhu u koju su podaci dani.
2.4. Privola: VIP CARS može od Vas zatražiti i privolu za obradu Vaših podataka u svrhu koja nije po svojoj krajnjoj namjeni uvjet za izvršenje ugovora niti zakonska obveza VIP CARS-a ili nije nužna za sklapanja i izvršenje ugovora ili nije vašem legitimnom interesu (npr. u svrhu marketinških aktivnosti, nuđenja novih proizvoda i usluga i sl.) Niste dužni dati privolu za takvu obradu, ali ste je slobodni dati, te je možete u svako vrijeme povući ako ste je dali. Zahtjev za privolu mora Vam biti predočen na način da ga se može jasno razlučiti od drugih pitanja, u razumljivom i lako dostupnom obliku uz uporabu jasnog i jednostavnog jezika.
2.5. Obrada na temelju pravnih, zakonskih ili drugih osnova: VIP CARS kao pravna osoba podliježe pravnim i zakonskim obvezama, u kojima može biti propisana i obveza obrade podataka u svrhu ispunjenja zakonskih i pravnih obveza VIP CARS-a. VIP CARS u tom slučaju svoju obvezu obrada Vaših podataka obavlja temeljem tih pravnih i zakonskih propisa.
3. U koje svrhe obrađujemo Vaše podatke ?
3.1. Vaše podatke obrađujemo i koristimo u svrhe u koje su isti prikupljeni, kao i radi izvršenja zakonskih ili pravnih obveza VIP CARS-a, npr.:
a) U svrhu izvršenja ugovora u kojem ste stranka i kako bi se poduzele radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ( npr. kupnje vozila, servis i sl.);
b) U svrhu za koju ste dali privolu (npr. u svrhu nuđenja novih usluga ili proizvoda; ispitivanje zadovoljstva uslugama isl…);
c) Ako je obrada nužna radi poštovanja pravnih i zakonskih obveza VIP CARS-a (npr. vođenje računovodstvenih poslova);
d) Ako je obrada nužna kako bi se zaštitili Vaši ključni interesi;
4. Dijelimo li Vaše podatke s trećim stranama ?
4.1. Podatke koje smo prikupili od Vas i o Vama ostaju u bazama VIP CARS-a. Vaše podaci se mogu dostaviti trećim stranama:
a) kada je to naša obaveza prema zakonu ili kao odgovor na pravni postupak odnosno na zahtjev nadležnih institucija za provedbu zakona u vezi s prekršajnim, kaznenim ili sudskim postupcima;
b) radi zaštite naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine, te javnosti;
c) za administrativnu ili tehničku podršku (npr. našim izvršiteljima računovodstvenih poslova) ili pak druge poslovne svrhe radi olakšavanja transakcija s vama,
d) za analizu naših podataka, provođenje mobilnih analitičkih usluga ili održavanje i poboljšanje naših usluga (podložno ugovorima o povjerljivosti, ako je prikladno);
e) radi traženja odgovarajućih pravnih lijekova i ograničavanja štete koja nam može biti nanesena;
f) radi provođenja uvjeta bilo kojeg ugovora ili poslovnog odnosa s Vama ili naših uvjeta i odredbi web-mjesta;
g) radi obrade transakcije s našim podružnicama ili posrednicima i agencijama preko kojih ste ugovorili naše usluge
h) u drugim slučajevima uz vaš pristanak.
4.2. Osobni podaci mogu se prenijeti drugom pravnom subjektu u slučaju prijenosa, promjene vlasništva, reorganizacije ili spajanja društva ili dijela društva VIP CARS d.o.o. ili njezine imovine drugom društvu.
4.3. Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama davateljima usluga (kao što je davatelj usluge obrade plaćanja radi naplate robe i usluga, davatelj e-pošte koji će vam u naše ime slati obavijesti putem e-pošte ili podizvršiteljima usluga u sklopu korisničke službe). Ti se davatelji usluga mogu nalaziti u zemlji koja se razlikuje od vaše matične zemlje, kao što su Sjedinjene Američke Države ili zemlja članica Europske unije. Ti davatelji usluga ugovorno su obvezani čuvati povjerljivost i sigurnost vaših podataka. No vaši podaci možda će biti dostupni državnim tijelima u skladu s važećim zakonima.
4.4. U slučajevima dijeljenja podatka s trećim stranama VIP CARS će tim stranama zabraniti korištenje Vaših osobnih podataka u drugu svrhu osim ugovorene te će obvezati poslovnog partnera na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.
5. Razdoblje pohrane osobnih podataka:
5.1. Razdoblje čuvanja i pohrane Vaših podataka ovisi o vrsti/kategoriji podataka, svrsi za koju su isti daniodnosno prikupljeni i zakonima ili pravnim obvezama kojima podliježe VIP CARS. Osobne podatke čuvamo toliko dugo koliko je propisano zakonom ili onoliko koliko je potrebno da tražena usluga pruži ili da se usluga ili svrha za koju ste dali privolu izvrši, osim ako zakon ne propisuje drugačije (npr. u vezi sa sudskim postupkom koji je u tijeku).
5.2. Podaci koji se odnose na zakonske i pravne obveze VIP CARS-a pohranjuju se za razdoblje koje je propisano odnosnim zakonima – npr. obveza i rok čuvanja računa i knjigovodstvenih isprava ( na kojima se nalaze i Vaši podaci) propisana je Zakonom o računovodstvu.
5.3. Podaci za koje zakonima ili drugim propisima nije propisan rok pohrane, pohranjuju se za razumno razdoblje imajući u vidu kategoriju podataka i svrhu u koju su isti prikupljeni. Podaci prikupljeni u određenu svrhu koristit će se samo u tu svrhu te nakon isteka razumnog vremenskog razdoblja i nakon što se ta svrha ispuni više neće biti aktivno pohranjeni. Anonimizirani podaci možda će se nastaviti koristiti u statističke i marketinške svrhe, svrhe arhiviranja i ostale analitičke svrhe. Prilikom davanja ovih podataka bit ćete upoznati s rokom pohrane odnosno kriterijima po kojima se određuje rok pohrane tih podataka.
6. Vaša prava u pogledu obrade podataka
6.1. U odnosu na sve Vaše osobne podatke koji su kod nas pohranjeni, Vi imate pravo (i) pristupa osobnim podacima, (ii) ispravak ili dopune podataka ili (iii) brisanje ili (iv) ograničavanje obrade i (v) pravo na ulaganje prigovora na obradu i na prenosivost podataka te ima pravo podnošenja prigovora nadzornom tijeku u vezi obrade osobnih podataka (Agencija za zaštitu osobnih podataka) sve u skladu sa važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Ukolikoseobrada temelji na privoli, imate pravo u svakom trenutku povući takvu privolu, s učinkom od dana povlačenja privole.
6.2. Zahtjev za ostvarivanje svojih prava iz prethodne točke možete postaviti na gore navedene kontakt podatke službenika za zaštitu osobnih podataka. U svom zahtjevu je potrebno da date nužne podatke o sebi i kako bismo mogli odgovoriti na Vaš zahtjev.
7. Jeste li obvezni dati nam svoje osobne podatke?
7.1. Kada od VIP CARS-a zahtijevate pružanje usluga, postavljate zahtjev, tražite ponudu, ulažete određeni prigovor u svezi ugovora ili njegovog izvršenja nužno je da nam data svoje osobne podatke koji su potrebni za Vašu identifikaciju kao korisnika naših usluga i konačno za sklapanje i izvršenje ugovora, za rješenja vašeg zahtjeva ili prigovora. Stoga je u ovim situacijama davanje Vaših osobnih podataka zakonska i ugovorna obveza nužna za sklapanje i izvršenje ugovora, za rješavanje Vašeg zahtjeva ili prigovora.
8. Postoji li kod VIP CARS-a automatizirano donošenja odluka?
8.1. Kod VIP CARS-a se ne primjenjuje automatizirano donošenja odluka niti se izrađuje Vaš profil.
9. Sigurnost vaših osobnih podataka na Internetu
9.1. Internetska stranica www.vip-cars.hr štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili odavanja. Podaci na računalnim poslužiteljima pohranjuju seukontroliranom, sigurnom okruženju, zaštićenom od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili odavanja.
10. Primjena kolačića
10.1. Na internetskim stranicama www.vip-cars.hr primjenjuju se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelja mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega.
10.2. Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo, a mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).
Kolačićima trećih strana www.vip-cars.hr koristi se za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe naših internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku, osim ukoliko se radi o podacima korisnika. Internetske stranice VIP CARS-a ne sadržavaju kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na vaše računalo.
10.3. Stranice www.vip-cars.hr služe se statistikom Google Analytics, a pravila o kolačićima treće strane potražite na Google Analytics. Podatke o tome kako se korisnici koriste našom internetskom stranicom povremeno možemo prikupljati koristeći se i drugim alatima sličnima usluzi Google Analytics.
10.4. Sprječavanje kolačića Ako niste suglasni s njihovom upotrebom, kolačiće možete lako izbrisati (ili spriječiti) na svojem računalu ili mobilnom uređaju s pomoću postavki preglednika kojim se koristite. Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na stranicama preglednika kojim se koristite ili na www.allaboutcookies.org.
Budući da je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe naših internetskih stranica i njihovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje tih značajki ili prouzročiti njihov drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.
Pravne napomene
Iako su poduzete sve mjere kako bi se osigurala točnost podataka na ovom Mrežnom mjestu, podaci na Mrežnom mjestu mogu sadržavati netočne tehničke podatke ili tiskarske pogreške. Podaci sadržani na Mrežnom mjestu mogu se promjeniti u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti. Nadalje, Vip Cars d.o.o. zadržava pravo da u bilo koje vrijeme promijeni proizvode ili usluge, uključujući njihove cijene.
Vip Cars d.o.o. neće ni u kojem slučaju biti odgovoran bilo kome za bilo kakve izravne, neizravne, posljedične ili druge vrste štete zbog bilo kakvog korištenja Mrežnog mjesta uključujući, bez ograničenja, bilo koju izgubljenu dobit, prekid poslovanja, gubitak programa, gubitak podataka ili drugo.
Vip Cars d.o.o. se ovim putem odriče svih jamstava i izjava za Mrežno mjesto, kao i za druga mrežna mjesta kojima možete pristupiti putem Mrežnog mjesta. Ta su mrežna mjesta tu radi praktičnosti, što ne znači da Vip Cars d.o.o. podržava ili prihvaća bilo kakvu odgovornost za sadržaje ili uporabu takvih mrežnih mjesta. Uz to, Vaša je odgovornost da poduzmete razumne mjere predostrožnosti i osigurate da je uređaj kojim pristupate Mrežnom mjestu (i s tim povezan softver) zaštićen od virusa, crva, trojanskih konja i drugih sličnih razarajućih programa.
Bilo koja jamstva i izjave na Mrežnom mjestu za proizvode ili usluge Vip Cars d.o.o., koje kupite ili koristite, bit će podložni ugovorenim odredbama i uvjetima u ugovoru za te proizvode ili usluge.
Bilo koji sadržaj dostupan na Mrežnom mjestu je autorsko pravo Vip Cars d.o.o., te se može koristiti isključivo u svrhu za koju je učinjen dostupnim – informiranje korisnika Mrežnog mjesta. Bilo kakva reprodukcija ili distribucija sadržaja izričito je zabranjena i može rezultirati prekršajnom ili kaznenom odgovornošću.